Este articulo tiene como una de sus conclusiones la siguiente:
"Las agencias estatales están más cómodas pensando en que las personas y organizaciones a los que atienden son CLIENTES y el dar el mejor servicio es su primera prioridad"
"Las agencias estatales están más cómodas pensando en que las personas y organizaciones a los que atienden son CLIENTES y el dar el mejor servicio es su primera prioridad"
Considero que se vuelve un traspaso de las practicas de la empresa privada a la actividad pública tan solo "imitación" sin la innovación correspondiente.
Sin la innovación necesaria resulta muy lejano "crear una conexión sin precedentes con los ciudadanos" (Pablo Ochoa) y sin los incentivos necesarios "la contratación de grupos de funcionarios que se encargen de buscar e investigar sobre cómo satisfacer a los clientes" (Cristian Orellana), no tendria los resultados esperados. Por otro lado, también resulta pertinente que las conexiones entre las redes, funcionamiento y los clientes sean supervisados constantemente.
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